Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines
a) Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten bei allen zwischen einer natürlichen Person und dem Unternehmen Catmind – Katzenberatung und Katzenbetreuung, vertreten durch die Inhaberin Susanne Rose, Haller Weg 36, 33617 Bielefeld geschlossenen Verträgen.
b) Mit Auftragserteilung erkennt der Auftraggeber die AGB ausdrücklich an. Die AGB gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt.
c) Die nachfolgenden AGB haben die Verhaltensberatung der Katze, die allgemeine Beratung zur Katzenhaltung, zum Clickertraining, zur Katzenbetreuung und weitere Themen rund um die Katze und ihr Verhalten zum Gegenstand.

2. Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss kommt mit der verbindlichen Zusage beider Seiten für einen Hausbesuch oder Telefontermin bzw. schriftlich mit dem Betreuungsvertrag zustande.

3. Termine
3.1 Terminabsprachen
Termine können telefonisch oder schriftlich vereinbart werden und sind verbindlich. Terminverschiebungen oder Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

3.2 Terminverschiebungen oder -absagen durch den Auftraggeber
a) Bei Terminverschiebungen oder Terminabsagen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, behält Catmind sich vor eine Beratungsstunde in Rechnung zu stellen. Sollte der Auftraggeber zum vereinbarten Termin nicht zu Hause sein, wird eine Beratungsstunde sowie die Anfahrtspauschale in Rechnung gestellt.
b) Der Auftraggeber hat das Recht, bis 7 Tage vor Schlüsselübergabe ohne Angabe von Gründen, die mit Catmind getroffene Betreuungsvereinbarung zu widerrufen. Der Widerspruch muss telefonisch oder schriftlich erfolgen. Sollte kein gültiger Widerspruch durch den Auftraggeber erfolgen, behält Catmind sich vor 50% der vereinbarten Kosten in Rechnung zu stellen.

3.3 Terminverschiebungen oder -absagen durch Catmind
a) Catmind kann aus wichtigen Gründen auch kurzfristig Termine verschieben oder absagen (z. B. Krankheit, o. ä.). In diesem Fall übernimmt Catmind keine Haftung für mögliche Unkosten, die dem Auftraggeber vor dem Termin entstanden sind. Catmind wird die Möglichkeit anbieten, einen neuen Termin zu vereinbaren.
b) Kann die vereinbarte Betreuung aus Gründen, die Catmind nicht zu vertreten hat oder beeinflussen kann (Unfall, schwere Erkrankung, Naturkatastrophen etc) nicht ausgeführt werden, besteht seitens des Auftraggebers kein Anspruch auf Erfüllung oder Entschädigung. Catmind wird den Auftraggeber jedoch bei der Suche nach einer Ersatzbetreuung unterstützen.

4. Leistungen
4.1 Beratungstermine
Jeder Beratungstermin (Hausbesuch, Telefontermin, Videokonferenz, per E-mail) ist kostenpflichtig.

4.2 Nachbetreuung
Sofern einzelvertraglich nichts anderes vereinbart wurde, sind telefonische Nachbesprechungen, die länger als 15 Minuten dauern, kostenpflichtig und werden in Rechnung gestellt. Dies ist unabhängig davon, ob die telefonische Nachberatung mit oder ohne Terminvereinbarung zustande kommt.

5. Garantieausschluss
Meine Tätigkeit als Katzenverhaltensberater ist rein beratend und ersetzt nicht den Besuch eines Tierarztes. Weder kann und darf ich ein Heil- oder Erfolgsversprechen geben. Jede Katze ist ein Individuum. Reaktion auf empfohlene Maßnahmen sind daher nicht vorhersehbar und können unterschiedlich ausfallen.
Die konsequente Mitarbeit des Auftraggebers und aller im Haushalt lebenden Personen ist notwendig für den Erfolg der Handlungsempfehlungen.

6. Informationspflicht des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich vor Beginn einer Beratung oder Betreuung Catmind vollständig über den Gesundheitszustand, Unverträglichkeiten, vorliegende Erkrankungen insbesondere ansteckende Krankheiten und/oder Parasiten der Katze zu informieren, um so den Schutz anderer als auch den der eigenen Katzen, die in Kontakt mit Catmind stehen, zu gewährleisten.

7. Krankheitsfall der Katze bei Betreuung
Im Krankheitsfall erklärt sich der Katzenhalter damit einverstanden, dass ein Tierarzt eingeschaltet wird. Sollte der behandelnde Tierarzt nicht erreichbar sein, wird Catmind die Katze einen geeigneten Tierarzt vorstellen. Die dadurch entstehenden Kosten werden dem Auftraggeber weiterberechnet.

8. Ablehnung/Abbruch
Sollte ein Auftraggeber trotz Aufklärung und angeratenen Therapiemaßnahmen ethisch nicht vertretbare Methoden im Umgang mit seiner Katze einsetzen oder den Therapieerfolg entgegenarbeiten, kann eine Behandlung abgelehnt oder die Weiterbehandlung von Catmind abgebrochen werden. Bereits im Voraus bezahlte Leistungen werden dem Auftraggeber zu 50% erstattet.
Bei einer von Seiten des Auftraggebers vorzeitig abgebrochenen Behandlung oder Betreuung behält Catmind sich vor in vollem Umfang zu den vereinbarten Konditionen abzurechnen.

9. Preise und Zahlungsbedingungen
9.1 Preise
Catmind behält sich vor, die Preise und Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart ist, gelten die aktuellen und verbindlichen Preise, die der Homepage von Catmind (www.catmind.info) zu entnehmen sind.

9.2 Zahlungsbedingungen
a) Das Honorar für die durchgeführte Katzenverhaltensberatung ist nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug auf das genannte Konto zu überweisen. Nach Absprache kann das Honorar auch nach dem Hausbesuch in bar beglichen werden. Beratungen per E-Mail oder Telefon werden per Überweisung, entsprechend der ausgestellten Rechnung, beglichen.
b) Die Betreuungskosten sind in 2 Teilzahlungen in bar zu begleichen, 50% bei Schlüsselübergabe vor der Betreuung und 50% bei der Schlüsselrückgabe.

10. Haftung
a) Catmind übernimmt keine Haftung für Schäden an Personen oder Gegenständen, die dem Auftraggeber, dem betroffenen Tier oder Dritten durch Anwendung der empfohlenen Therapiemaßnahmen entstehen.
b) Für Schäden, die durch die betreute Katze verursacht werden, übernimmt Catmind keinerlei Haftung. Gleiches gilt für Schäden durch Fremdeinwirkung (z.B. Einbruch oder Zugang Dritter zum Leistungsort). Sämtliche Personen, die während der Abwesenheit des Auftraggebers Zugang zum Leistungsort haben, sind Catmind vorab zu benennen.

11. Schweigepflicht und Datenschutz
Catmind ist gegenüber dem Auftraggeber zur Verschwiegenheit verpflichtet. Ebenso werden die Daten des Auftraggebers vertraulich behandelt und vor Zugriff durch unbefugte Dritte, im Rahmen üblicher Verwahrungsmöglichkeiten, geschützt. Davon ausgenommen sind die ausdrücklich vom Auftraggeber gewünschten Konsultationen und Beratungen mit Dritten, z.B. behandelnde Tierärzte, und Verstöße gegen das Tierschutzgesetz. Datenschutzrichtlinien siehe unter catmind.info/rechtliches.

12. Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, so bleibt die Rechtwirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.

13. Schlussbestimmungen
Catmind behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ergänzen oder zu ändern.

(Stand 07.06.2019)